Quando se trata de escolher um fornecedor de materiais hidráulicos, é preciso levar em conta diversos fatores que podem influenciar na qualidade, na segurança e na eficiência do seu projeto. Afinal, tais materiais são essenciais para garantir o bom funcionamento das instalações hidráulicas, seja em obras residenciais, comerciais ou industriais.
Mas como saber se um fornecedor de materiais hidráulicos é confiável e oferece as melhores soluções para o seu negócio? Neste artigo, vamos apresentar alguns requisitos que você deve avaliar na hora de escolher o seu parceiro ideal. Confira!
Qualidade dos produtos
O primeiro requisito que você deve considerar é a qualidade dos produtos oferecidos pelo fornecedor. A qualidade dos materiais hidráulicos está diretamente relacionada à sua durabilidade, resistência e desempenho nas instalações hidráulicas.
Para verificar a qualidade dos produtos, é importante investigar se eles atendem às normas técnicas e possuem certificações de qualidade reconhecidas no mercado. As normas técnicas são regulamentações que estabelecem os requisitos mínimos de qualidade, segurança e desempenho dos produtos. Essas certificações são selos que atestam que os produtos passaram por testes rigorosos e cumprem com as normas técnicas.
Alguns exemplos de normas técnicas e certificações para materiais hidráulicos são:
– NBR 5648: Norma que especifica os requisitos para tubos e conexões de PVC para sistemas prediais de água fria;
– NBR 7198: Norma que especifica os requisitos para tubos e conexões de CPVC para sistemas prediais de água quente;
– NBR 15884: Norma que especifica os requisitos para tubos e conexões de PPR para sistemas prediais de água fria e quente;
– NBR 5626: Norma que especifica os requisitos para instalação predial de água fria;
– NBR 7199: Norma que especifica os requisitos para instalação predial de água quente;
– ISO 9001: Certificação internacional que atesta que o fornecedor possui um sistema de gestão da qualidade eficaz;
– INMETRO: Certificação nacional que atesta que o produto atende aos requisitos técnicos e legais;
– ABNT: Certificação nacional que atesta que o produto segue as normas técnicas brasileiras.
Ao escolher um fornecedor que oferece materiais com normas técnicas e selos de qualidade, você garante que está adquirindo bons materiais hidráulicos, que irão proporcionar maior durabilidade, resistência e desempenho às suas instalações.
Gama de produtos
Outro requisito que você deve avaliar é a gama de produtos oferecidos pelo fornecedor. Um bom fornecedor deve oferecer uma ampla variedade de materiais hidráulicos para atender às diferentes necessidades do cliente.
Alguns exemplos de materiais hidráulicos que um fornecedor deve disponibilizar são:
– Tubos e conexões de PVC, CPVC, PPR, PEX, cobre e aço galvanizado;
– Registros, válvulas, torneiras e misturadores;
– Caixas d’água, cisternas e reservatórios;
– Bombas d’água, pressurizadores e aquecedores;
– Filtros, purificadores e bebedouros;
– Chuveiros, duchas e acessórios;
– Louças sanitárias, metais sanitários e acessórios;
– Sifões, ralos e grelhas;
– Colas, adesivos, vedações e ferramentas.
Ao escolher um fornecedor que oferece uma gama completa de produtos, você garante que terá acesso a todas as soluções necessárias para o seu projeto hidráulico, sem precisar recorrer a vários fornecedores diferentes.
Disponibilidade de estoque
Um terceiro requisito que você deve avaliar é a disponibilidade de estoque do fornecedor. Um bom fornecedor deve manter um estoque consistente dos seus produtos, evitando a falta ou o excesso de mercadorias.
A disponibilidade de estoque é fundamental para garantir que o fornecedor possa atender às demandas do cliente com agilidade e eficiência, sem causar atrasos nas entregas ou desperdícios de recursos.
Para verificar a disponibilidade de estoque do fornecedor, é importante consultar o seu histórico de entregas, o seu nível de serviço e a sua capacidade de reposição. O histórico de entregas mostra o desempenho do fornecedor em relação aos prazos e às condições das mercadorias entregues. O nível de serviço indica a porcentagem de pedidos atendidos pelo fornecedor dentro do prazo e sem erros. A capacidade de reposição indica a velocidade com que o fornecedor consegue repor os seus produtos no estoque.
Ao escolher um fornecedor que mantém uma boa disponibilidade de estoque, você garante que receberá os seus produtos no tempo e na quantidade certa, evitando transtornos e prejuízos para o seu projeto.
Suporte técnico
Um quarto requisito que você deve avaliar é o suporte técnico oferecido pelo fornecedor. Um bom fornecedor deve oferecer suporte técnico especializado para auxiliar o cliente na escolha e na aplicação correta dos materiais hidráulicos.
O suporte técnico é essencial para garantir que o cliente tenha acesso a informações técnicas, orientações profissionais e soluções personalizadas para o seu projeto hidráulico. Esse serviço pode ser prestado por meio de diversos canais, como telefone, e-mail, chat, site ou visita presencial.
Para verificar o suporte técnico do fornecedor, é importante avaliar a sua qualificação, a sua disponibilidade e a sua eficácia. A qualificação indica o nível de conhecimento e experiência dos profissionais que prestam o suporte. A disponibilidade indica a facilidade e a rapidez com que o cliente pode entrar em contato com o suporte. A eficácia indica a capacidade do suporte em resolver as dúvidas e os problemas do cliente.
Ao escolher um fornecedor que oferece um bom suporte técnico, você garante que terá todo o apoio necessário para realizar o seu projeto hidráulico com segurança e qualidade.
Preços competitivos
Um quinto requisito que você deve avaliar é o preço dos produtos oferecidos pelo fornecedor. Um bom fornecedor deve praticar preços competitivos e justos, que reflitam a qualidade e o valor dos seus produtos.
O preço dos produtos é um fator que pode influenciar na decisão de compra do cliente, mas não deve ser o único critério. O preço deve ser analisado em conjunto com os outros requisitos, como a qualidade, a variedade, a disponibilidade e o suporte. Além disso, é importante realizar análises de mercado para comparar os preços praticados pelos diferentes fornecedores e verificar se estão dentro da média.
Ao escolher um fornecedor que ofereça preços competitivos, você garante que está fazendo um bom negócio, sem comprometer a eficiência do seu projeto hidráulico.
Credibilidade
Um sexto requisito que você deve avaliar é a credibilidade do fornecedor. Trata-se da confiança que ele transmite ao cliente em relação à sua reputação, à sua experiência e à sua satisfação.
A credibilidade do fornecedor pode ser verificada por meio de diversos critérios, como:
– Tempo de mercado;
– Clientes atendidos;
– Depoimentos;
– Certificações;
– Prêmios;
– Reputação online.
Prova social: Mundo Hidráulico
A opinião de outros clientes que confiam no fornecedor é um fator importante a ser considerado, no sentido de prova social de que determinada empresa é confiável – ou não. Depoimentos de clientes satisfeitos podem fornecer confiança adicional na escolha do fornecedor.
Nesse sentido, gostaríamos de compartilhar o depoimento de um grande parceiro da Mundo Hidráulico, Lucas Vieira, executivo de vendas da krona, acerca do trabalho em conjunto com a empresa, referência no ramo de materiais hidráulicos:
“[A Mundo Hidráulico] é uma empresa que é muito mais que um cliente para nós: é um parceiro, que nos ajuda na construção dos resultados e fortalecimento da marca, principalmente no atendimento às construtoras. Gostaria de destacar a grande equipe comercial, gerência e diretoria que, no dia a dia, se superam para que tenhamos resultados cada vez melhores. Temos orgulho de dizer que o MH é Krona!“.
Experiência do cliente
A experiência do cliente (CX) é um aspecto fundamental a ser considerado ao escolher um fornecedor de materiais hidráulicos, fazendo toda a diferença no sucesso de uma obra. Portanto, é importante avaliar se o fornecedor possui uma equipe de atendimento qualificada e eficiente, capaz de oferecer suporte adequado e solucionar eventuais problemas de forma ágil e eficaz.
Uma série de pesquisas e estudos recentes ajuda a entender melhor esse cenário e entender como ela se tornou um requisito incontornável para compradores de materiais hidráulicos:
– 70% dos consumidores consideram uma empresa boa com bom serviço ao cliente, mas 1 em cada 3 acha o atendimento um aborrecimento;
– A resolução no primeiro contato é crucial para os consumidores, embora apenas 25% estejam “altamente satisfeitos” com chatbots;
– 76% dos líderes de CX veem pouca motivação no contact center, enquanto 6 em cada 10 enfrentam custos crescentes com novas contratações;
– Tecnologias valiosas incluem recomendações baseadas em IA, monitoramento de desempenho e chatbots, com 87% das empresas afirmando que a IA torna as experiências mais empáticas;
– A empatia emerge como a vantagem competitiva em 2023, destacando a importância de jornadas sem atrito e desenvolvimento personalizado para colaboradores.
Eficiência logística
Outro requisito importante a ser avaliado é a eficiência logística do fornecedor. A capacidade de realizar entregas rápidas e eficientes é crucial para minimizar atrasos e problemas de logística, garantindo que os materiais hidráulicos estejam disponíveis no momento necessário. Nesse sentido, a Mundo Hidráulico, com seu compromisso no ritmo da sua obra, busca proporcionar entregas rápidas e eficientes, priorizando a satisfação dos clientes.
Ao escolher o Mundo Hidráulico como seu fornecedor de materiais hidráulicos, você não apenas investe em produtos de alta qualidade, mas também em uma parceria comprometida com a eficiência, credibilidade e satisfação do cliente.
Conheça nossa linha completa de materiais e descubra como podemos ser a solução ideal para suas necessidades hidráulicas.
